Условия возврата и обмена покупки
Согласно Гражданскому Кодексу РФ цифровые товары возврату и обмену не подлежат, если они были получены покупателем и не были предоставлены покупателю с нарушением сроков. В связи с этим, наличие ссылки на скачивание продукта после оплаты является подтверждением предоставления товара покупателю и отсутствием оснований для возврата денег.
При возникновении непредвиденных ситуаций, поврежденных ссылках и отсутствии товаров по полученным после оплаты ссылкам покупателю необходимо обратиться либо к продавцу, нажав кнопку “написать продавцу”, либо заполнить форму обратной связи на главной странице маркетплейса. В таком случае будет проведена работа по предоставлению рабочих ссылок на оплаченный товар.
Все вопросы по возврату и обмену товаров направляйте по ссылке.